¿Cómo una empresa vietnamita pudo posicionarse en el Perú venciendo las diferencias culturales, que eran su mayor obstáculo? Lo hizo a través de la aplicación del modelo Hofstede, que se guía por 6 dimensiones para entender la cultura de un país:
- Individualismo o colectivismo: nivel en el que las personas prefieren interactuar individualmente (velan por sí mismos) o colectivamente (sentido de pertenencia a un grupo).
- Distancia de poder: nivel de aceptación de la distribución desigual del Poder.
- Masculinidad vs. Feminidad: nivel de importancia que dan las personas a valores estereotípicamente masculinos (bienes materiales, competencia, etc.) y femeninos (cooperación, modestia, etc.)
- La evasión de la incertidumbre: nivel en el que las personas se sienten inconformes con la ambigüedad, los cambios y la tolerancia al riesgo.
- Orientación a largo plazo: nivel de cómo las personas enfrentan los retos del presente y futuro.
- Indulgencia y restricción: nivel en el que la Sociedad permite la libertad para la satisfacción de necesidades y deseos. Las sociedades restrictivas inhiben esta libertad con normas estrictas.
Aquí el caso práctico:
Viettel Perú S.A.C., una empresa de telecomunicaciones vietnamita que opera en el país bajo la marca Bitel, enfrentó desafíos significativos al ingresar al mercado peruano debido a las diferencias culturales entre Vietnam y Perú.
Situación:
Al iniciar sus operaciones en Perú, Viettel implementó una #cultura corporativa basada en los valores y prácticas vietnamitas, caracterizada por una alta orientación a largo plazo y una baja evasión a la incertidumbre. Sin embargo, la cultura peruana presenta una alta evasión a la incertidumbre, lo que indica una preferencia por la estabilidad y la aversión al riesgo. Estas diferencias culturales generaron tensiones y desafíos en la adaptación de los empleados peruanos a las prácticas corporativas impuestas.
Transformación:
Para abordar estas diferencias, Viettel Perú realizó un análisis comparativo de las culturas peruana y vietnamita utilizando el modelo de Hofstede. Este análisis permitió identificar las dimensiones culturales en las que existían mayores discrepancias, como la evasión a la incertidumbre y la orientación a largo plazo. Con esta comprensión, la empresa implementó estrategias para adaptar su cultura corporativa, promoviendo una mayor flexibilidad y tolerancia al cambio, y desarrollando programas de capacitación para facilitar la adaptación de los empleados peruanos a las prácticas corporativas.
Aprendizaje:
La experiencia de Viettel Perú evidenció que una comprensión profunda de las diferencias culturales es esencial para el éxito en mercados extranjeros. La aplicación del modelo de Hofstede permitió a la empresa identificar áreas críticas de divergencia cultural y desarrollar estrategias para mitigar posibles conflictos y facilitar la integración de los empleados locales.
El caso de Viettel Perú destaca la importancia de adaptar la cultura corporativa a las particularidades culturales del mercado local. La aplicación del modelo de Hofstede proporcionó una herramienta valiosa para comprender y gestionar las diferencias culturales, facilitando una transformación #organizacional que mejoró la armonía interna y la eficacia operativa. Este ejemplo sirve como referencia para empresas que buscan expandirse internacionalmente, subrayando la necesidad de una gestión cultural consciente y proactiva.
Aquí el índice por cada dimensión para Perú y Vietnam, en el que se puede apreciar las diferencias culturales en ambos países:
Si tu empresa está expandiéndose o tienes equipos multiculturales, ignorar las diferencias culturales puede afectar tu crecimiento y tu #desarrollo #organizacional.
📌 El éxito no está en cambiar a las personas, sino en ajustar la estrategia para que funcione en el entorno correcto.
💬 ¿Tu empresa ha enfrentado desafíos culturales? ¿Cómo los manejaste? ¡Comparte tu experiencia en los comentarios! 👇
Fuentes:
https://www.theculturefactor.com/country-comparison-tool?countries=peru